Política de Reembolso da World Fantasy

Na World Fantasy, queremos garantir a satisfação de nossos clientes com suas compras. Nossa política de reembolso visa fornecer um processo justo e transparente para solicitações de reembolso.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso:

• Os clientes têm o direito de solicitar um reembolso no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do produto.

2. Elegibilidade para Reembolso:

• O produto deve estar em perfeitas condições, não utilizado e na embalagem original.
• Itens personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que haja defeito de fabricação.

3. Processo de Solicitação de Reembolso:

• Os clientes devem entrar em contato com o nosso suporte ao cliente por meio do nosso formulário de contato ou por e-mail (inserir endereço de e-mail) para iniciar o processo de reembolso.
• Eles devem fornecer informações detalhadas sobre o pedido, incluindo número do pedido, nome do cliente e motivo da solicitação de reembolso.

4. Análise da Solicitação de Reembolso:

• Após recebermos a solicitação de reembolso, nossa equipe analisará o motivo da solicitação e o estado do produto devolvido.
• Responderemos à solicitação dentro de [inserir número de dias] dias úteis.

5. Processo de Reembolso:

• Se a solicitação de reembolso for aprovada, o reembolso será processado no prazo de [inserir número de dias] dias úteis.
• O reembolso será emitido usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que o cliente solicite o contrário.

6. Devolução de Produtos:

• O cliente é responsável pelo custo de envio de devolução do produto, a menos que haja defeito de fabricação.
• O produto deve ser devolvido para o endereço especificado pela World Fantasy.

7. Cancelamento de Pedidos:

• Os pedidos podem ser cancelados antes do envio sem custos adicionais. Após o envio, a política de reembolso se aplica.

8. Exceções:

• A World Fantasy se reserva o direito de recusar reembolsos em casos de abuso ou violação clara de nossa política.

9. Contato:

• Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail (inserir endereço de e-mail) ou pelo telefone (inserir número de telefone).